Aprende a incrementar la derrama económica en el hotel y en el destino, y fortalecer la promoción turística al implementar una estrategia de comunicación con el huésped e incidir sobre sus decisiones.
Esta guía combina anécdotas del autor (que es un viajero frecuente), el análisis de las situaciones cotidianas que suceden en los diferentes tipos de viaje y cómo afectan la relación entre el viajero y su percepción del hotel y del destino.
Conoce las propuestas del autor y los resultados logrados en los lugares en las que han sido implementadas.
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